——在新兴旅游景区可持续发展战略研讨会上的讲话

大家好：

首先，对于主办和承办单位为筹备这次会议所作出的努力表示感谢。我是沂水旅游发展的一个见证者，沂水的旅游发展的一些情况我也比较熟悉。在此向大家汇报一下我的一些基本看法和意见。另一个方面，沂水现象是给我们全省做出了一个杰出贡献，而且总结沂水现象的成因，我昨天晚上跟李教授还有我们几个，我说希望你们多关注多研究沂水现象，因为作为一个区域旅游发展的典型，它不是一个景点一个企业，实际上是在一个地方的政府。社会在政府的主导下通过市场的运作，企业的参与，形成的一种综合的区域现象，而且从去年推出来以后呢？我们省内省外的很多旅游景区 ，包括县和区的有关领导和企业，就像当年到大寨去取经一样，到沂水来取经，实际上我觉得沂水现象本身，它是综合发展旅游产业，在一个区域里面，真正落实了社会主义市场经济，什么叫社会主义市场经济？就是在政府主导下，用市场的手段发展一个产业，而且取得了一个非常好的成果。去年，包括新闻界、学术界提出一个问题，你们宣传沂水现象，就几个洞支撑起一个产业，他到底能持续多久，所以也有疑问沂水现象到底能走多远。所以今年上半年，我主持的沂水县的总体规划，在评审的时候，我们大家提出来，就是要把沂水现象进行到底，因此今天这个研讨会，我想曹主任和李局长从宏观和微观两个大的方面都给我们沂水旅游的发展，实际上也是给我们山东作了一个县域者说市域旅游的发展提出了非常系统的指导性的意见，我今天受益比较大，再说两位博士应当说在学术上非常有造诣，也谈了非常好的想法，因为我对情况比较熟一些，刚才曹主任也提出来，我想针对沂水旅游的发展，实际上新兴旅游区的可持续发展，就是把沂水现象进行到底的一个最根本措施。我想沂水现象本身是这些年在临沂整个的经济发展过程中深发出来的一种旅游产业里面的一种现象，但它也是一种区域经济发展的现象，可以更进一步讲，实际上是沂蒙经济、沂蒙文化和沂蒙精神的创新和发展，今天我们来分析或者是研究一个旅游区特别是新兴旅游景区的可持续发展问题，我想从两个方面讲。一个方面呢，就是我们回顾或者是判断一下沂水旅游包括我们龙岗旅游发展到今天，还有哪些不足，因为找出问题、解决问题是推动一个区域可持续发展的一个主要方法，所以我觉得现在就沂水旅游来讲，应当说这些年的发展是引人注目的，成绩是有目共睹的，但是就本身的发展来讲，我觉得现在还有几个不足，一个是产品层次还不高，实际上现在我们的产品仍然是以观光为主，不是说沂水马上全部都要搞成休闲，但是产品的更新是景区可持续发展的一个根本保证，第二个问题是市场档次还不够高，目前我们的市场主要还是以大众市场为主，是以中低档市场为主，也就是说在产业的发展过程当中，目前大部分的游客来到以后，所带来的经济效益比其经典的景区来讲，尤其是人均对这一地区旅游的贡献差距还是比较大的，这个问题是市场造成的。第三个方面是产业发育还没有达到很优化的程度，六大要素当中，刚才各位都提到了像购物、像娱乐这些差距还非常大，应当说咱们还是以旅为主的产业要素构成，这个产业链本身与区域经济之间的结合，还有很多文章需要去做，第四个不足就是综合发育程度从旅游目的地来讲，还是个初级的目的地，就我自己的判断来看，还是一个初级目的地，还不是一个非常成熟的旅游目的地，那么总结这些，不是否定沂水的旅游，而是说在这样一个区位、资源和市场条件下，沂水旅游走到今天，确确实实付出是巨大的，收获也是非常突出的，所以说如何把沂水现象进行到底，也就是说如何做大做强沂水的旅游区产业，我想说说我个人的一些想法，我觉得一个地方旅游产业的发展，首先靠的是吸引力，所有的产业要素当中，人不来其它的要素都白搭，那么如何吸引人，在这个问题上来讲，第一个大问题就是作为咱们龙岗集团，作为咱们整个沂水旅游的发展，首先要提升产品层次的问题，那么产品的层次如何提升，我觉得结合景区建设的话，实际上是这样四个方面的问题，一是按照普遍的规律，现实观光、休闲、度假、科普以及其它专项产品的这样一个综合性的发展，越综合性的旅游区，抵御风险的能力越强，在市场上的竞争力越强，那么就沂水旅游的发展来讲，最近我到南方考查了几个新兴的旅游地，我觉得让我感触最深的，我是做旅游规划的，什么样的旅游区最好，我们过去说首先要留住人，第二留住钱，实际上最经典的旅游景区是留住人的心，就是曹主任讲的有想头，留住人、留钱是两个境界，最高的境界是留住人的心，真的有想头。所以很多经典旅游区，是很多游客乐而忘返的地方。我到南方这次就是到丽江，我去看了四河古镇，丽江这个地方太吵，但是四河古镇那个地方我住了两天真不想走了，而且其中北京去了一对夫妻，住了三天以后呢，他本来是三天，住了十五天，他们准备把一个暑假都放那里了，不走了，就住在一个农户家里，他说我觉得就是一辈子做梦都想到这个地方来， 我说这是最高境界，留住人的心，而真正优秀的产品，是能够留住心，所以呢就是把一种经过性的旅游变成停止性的旅游，再变成一种留下深刻记忆的旅游，随着现代文明的发展，地球起来越小，我们到过的地方越来多，但留下深刻印象的东西却少之又少，所以我觉得刚才戴教授提的这个问题，确确实实就是说把沂蒙风情、把我们特有的文化留在这里，因为我一直关注着沂水，所以包括很多来过沂水的人，我就是作为一个USO叫着，他们说沂水那个地方挺好玩，就记住了几个方面，一个是雪山彩虹谷，一个是地下大峡谷漂流，还有个萤火虫洞，这三个东西在人的经历当中，在其它地方是很少能够遇到的，能够经历的，所以产品创新，我想作为张董事长龙岗集团这一块，确确实实是抓住市场的脉搏，那么四门洞这个萤火虫洞，前身是四门洞，四门洞的开发两三年以后，大峡谷崛起以后，四门洞开发遇到了一个产品更新的挑战，那么在这种情况下，及时更新推出了萤火虫洞，双洞相映成辉，成为经典性的产品，而且在整个沂水现象或者沂水旅游的发展当中，应当说地下大峡谷是一个带头的品牌，它是个核心品牌，以这个核心品牌带动了一群旅游景区，还形成了沂水现象，所以在这个发展当中，我想呢包括龙岗集团在内，和咱们沂水其它景区点的发展，都存在着一个如何实现产品层次升级的问题，一方面在现有观光基础上，强化它的休闲功能，另一方面在新开发的景点上，要强化它的区域吸引力，那么关于产品第二个就要把产品作为品牌，王教授在品牌方面是个大专家，我们山东做市场营销非常优秀的专家，我不多说，我就觉得产品的吸收力，它是一个直接吸引力，而品牌的吸引力它是一个内在的吸引力，它在于产品征服的是你的视觉，品牌征服的是你的感觉，现在大概你一买电器就想到的是几大品牌，所以作为龙岗来讲，作为我们山东省这几年新崛起的旅游企业，应当从做旅游本身到做好这个品牌。李局长在几次会上都谈到像龙岗这样，从旅游开始发展又反过来投入到更多的旅游项目当中，那么这种良性循环本身，一个是企业品牌做大的过程，另一个方面它也验证了旅游投资和旅游产业本身在市场上的活力和潜力，所以我想把产品做成品牌这个问题，王教授有更多高明的见解我就不多说了，第三就是要注重控制产品的类型，特别要防止的是同构、同质的竞争，沂水洞很多，我们山东溶洞最多的是沂源，前天沂源有一个全国产品推销会，溶洞学会搞了一个研讨会，打出北方最大的溶洞群、溶洞之乡，但是沂源三十多个洞，在开发上来讲，沂水咱这几个洞挑出一个来，总的年收入超过他的三十多个洞，这说明了什么问题？这说明了两个方面，第一个一种范化的竞争实际上是一种不负责任的竞争，所以这几年我觉得咱们沂水现象，这个政府主导很重要的一个方面，今天早晨曹主任讲到了，就是该到位的绝对不缺位，该管的绝对管好，试想一下，如果再搞出五个洞来，而且呢地下漂流谁也会弄，这个东西它是个技术性的东西，都会弄，沂水有五个洞都有地下河漂流，我想咱们这个地下大峡谷就要危险了，整个沂水旅游就危险了，为什么？这种同构竞争一个最直接的竞争方式就是降价，你五十我三十，你三十我二十，最后只要五块钱能挣钱就挣了，最终的结果是伤害了沂水旅游，伤害了整个的沂水旅游的形象，我们国内这种情况太多了，很多地方是群雄并起，最终的结果是一哄而下，所以一定要控制产品类型，即使是新溶洞的开发，也要找到更好的卖点、亮点再开发，不要搞贩卖同牌，我觉得如果控制不住这种同步竞争，所以我在山东省做规划，一个基本原则我在任何地方做出来的一个东西，我不能再搬到另外一个地方做，彩虹谷现在好几个人找我，说想在哪个地方做彩虹谷那种形式，我说对不起，第一个我不能给你做，另外希望有更好的创意来做这个景区规划，如果山东省重复上十几个一样的东西，伤害的是我们山东自己的旅游产品，所以要防止恶性的同构竞争，同质的产品要有亮点、有卖点，那么这才是一个合格的优秀的产品群，。第四个，我学得沂水现在缺活动，虽然溶洞包括彩虹谷，有大量的参与性活动，但是黄金周或者高峰期旅游的时候，大量的游客在门口排着队，等着进洞，那就不如让他在上面有活动，通过活动来分散游客，分解高峰，而且真正是洞上留住人，所以在这个问题上来讲，刚才两位专家都讲到了，你比如咱们以萤火虫为主的夏季的一些晚会，实际上萤火虫本身，洞里面可以做，洞外边有相当多的科普的东西可以做，我上一次看了之后，我说外边有许多东西可以更好的去做，这样一个是分散了客流，再一个不知不觉当中增加了他的滞留时间，也能解决刚才刘老师提到的这个瓶颈问题，因为洞内就那么大空间，不可能再开凿多么大的洞，我觉得产品提升这个问题是持续发展的一个关键问题，第二个方面是拓展发展空间，我刚才讲到的一个方面就是沂水这几年旅游做的是地下的文章，应当说这个路子走对了，但是地下空间毕竟有限，现在龙岗集团已经开始探讨一种作为旅游企业，尤其是以旅游经营为主的这样一种企业，因为现在大旅游企业都是搞旅行社，搞饭店，那么作为以景区旅游为主的企业，我觉得拓展发展空间三个方面，一个是直接的空间。从地下做到地上，从地上做到天上，这也是咱沂水旅游目前的一个很重要的方面。咱们的品牌是地下奇观，但是休闲和相当一部分活动做到水上做到天上，今天王县长介绍了，咱们天上王城将要开发，最近张总他们在莒南投资马亓山，这就是把地下的文章做到了天上，仙山圣水，这样做本身但是实现了一个旅游产品的一个有效的延伸和有效的扩张，这种扩张是有效的，它是优化，最怕的是我这个洞卖了钱，再搞上三百米再漂，就怕这种情况，而是把产品向外沿升来提升整个产品的结构，而结构的优化是实现区域优化的一个前提，也是可持续发展的一个根本，那么空间的第二个方面就是从规模扩张到产品扩展，我们这几年搞市场经济，最怕的一个企业一看到这个东西好卖，拼命的上，等到生产高峰到的时候，也是这个企业开始走下坡路的时候，所以旅游产业的扩展也是这样一个问题，因此从经营洞到搞山的开发，那么沂水现在缺什么呢？产品上是缺休闲，整体空间上缺水面上的东西，蒙山沂水啊，咱一个地下河漂流，这一点洞底的一点水就能做一个大文章，实际上咱们沂水山山水水的东西当中水的东西特别多，另外就是从产品扩展上来讲，本身就像刚才曹主任讲到的六个要素，就像咱们龙岗集团本身有自己的旅游商品，实际上沂水的旅游产业我想呢，是近李局长特别突出的抓旅游商品问题，星期一曹主任专门出席那个会议，实际上沂水现象很重要的另一个方面，我觉得就是在六大要素方面能够做一次大的飞跃。不仅仅是我们自己的基地，也成为山东重要的旅游商品基地，把沂蒙文化变成可以带走的东西，这个价值就高了，这是第二个问题，第三个问题就是稳步开拓市场的问题。现在沂水的市场应当说这三年，出市、出省现在已经履盖了华北地区，这个市场开拓，在山东来讲，沂水经验本身在市场开拓方面，政府的主导作用抓的准、抓的稳而且步子走的非常扎实，就是沂蒙山人的性格，走一步就一个脚印，那么现在的问题，我为什么不讲大规模开拓市场，要稳步的开拓市场呢？因为任何产业任何景区的发展，它有一个扩张的边界，到了临界点以后，一个很重要的方面就是回过头来怎么打基础，所以在市场方面三句话，第一个是巩固基础市场，回报老客户，这一点非常关键，因为旅游这个竞争在很大程度上，它是一个空间竞争行为，因为这个市场是外在的，不是我们办个超市让人们来买东西，那么既然是外在的市场，我觉得巩固基础、回报老客户，靠的是信誉，因此刚才刘教授专门讲了就是旅游区软件的建设问题，沂水现象不仅要出景区开发建设的经验，现在山东实际上新上的景区很多，有的管理很糟，市场开拓更不用说，开拓非常的乏力，我说沂水现象另外的一个很重要的方面，就是在景区管理和市场开拓方面也有现成的而且非常成功的东西，这些东西不仅仅在沂水可以用，在山东省甚至在全国很多景区的开发建设当中都有值得借鉴的东西，所以为什么很多地方的县区的分管领导很多旅游景区的领导一次次跑到沂水来，他一开始是来看沂水怎么会开发这么些东西，现在很多人来是看沂水是怎么管景区，政府怎么实施主导，实际上更进一步的说是看沂水怎样开拓市场，在很多地方的座谈会当中，我都讲到沂水经验，沂水现象不仅仅是单纯搞了几个景区，引来一群人，它是一种综合的模式，所以我一开始说的这句话，它是一个综合的模式，第二个就是开拓新兴市场，开拓新兴市场就是靠卖点，稳定老市场靠信誉，开拓新市场，你还没有接触这个市场，就是抚靠卖点把他吸引来把他强化，。还有一个问题就是繁荣和提升高中档次产品。现在我觉得咱们面临了一个临界点，就是休闲游它面对的市场跟观光游是不一样的，抓住了这一部分市场可以带动相当大程度上产业要素的发育，实际上游购娱这一块，它跟市场是对应的，真正的大众性和老百姓他的购买力还不行，但是一但提高起来，娱、购这块的问题可能能够得到比较好的解决，第四个问题就是作为沂水旅游的发展，我跟范县长经常交流，也请几位专家以后多给我们山东李局长在这里我不该说这个话，多给我们提供一些理论上的支持，我们在试图的我现在也在摸索这个问题，建立一个旅游区发展的预警系统。因为一个产业发展到一定阶段以后，总是有一些问题要暴露出来，那么，应当说这一个问题咱们沂水县和咱们景区，凭直觉觉得这个问题该提高了，市场应当怎么去做了，实际上这种潜在的危机感，是促使沂水旅游不继发展不继更新的一个最根本的动力，这个动力来自两个方面，外部竞争和内部自己对产业发展阶段的判断，而这种判断我觉得现在还是一种感性的，所以建立一个预警系统对产品对市场对管理以及对旅游区周围的社区，因为一个旅游区的发展，是靠产品支撑是靠市场来存在的，那么产品和市场以外要抓住这两个东西靠的是管理，也就是李教授刚才讲的软件的建设，那么这个软件建设在很大程度上一个旅游区发育到一定程度，周围社区的认可度和当地各个产业部门跟你这个产业结合的程度，也是这个产业存在的土壤，三亚、秦皇岛这些城市，百分之六七十的经济收入直接来自旅游业，所以当地政府和人民对旅游业本身的爱护和旅游产业发展本身它的反应是非常敏感的，为什么敏感这是它存活的基础，可能沂水旅游目前还没有达到这样高的程度，但是管理者经营者如果事先介入和一直建立这样一种预警系统，就避免出现产品衰败周期，在到拐点时候我新的产品又推出来了，所以建立一个好的预警系统对于区域旅游的发展来讲这是一个最根本的问题。在管理上来讲这个问题我一直在考虑，因为我做过很多旅游区，几年以后都面临产品更新的问题，这些旅游区和地方分管的领导都找到我说我们该怎么办，我就提到这个问题，而且也引发了我对这个问题的深层次思考，现在我们院我的两个研究生正在做这个东西，我就说你们要从研究企业的预警来研究旅游产业的预警，这个预警系统有利于推动产业更好的发展，最后一个问题我就想从更高层次上讲就是要发展和建设企业文化，像龙岗集团发展到今天，张总从进入旅游产业以后这几年，我觉得两大发展第一个企业做大了，第二个它本身这个水平也在不断提高，所以沂水这个旅游，政府主导是一个方面，再一个就是咱们几个景区的经营者本身在这个方面入门比较快，而且抓问题抓的非常准，所以我觉得，一个就是探讨旅游企业建设，那么从经营到今天的旅游企业建设，因为在全国像花椒城那样，它是专门做景区和兼做房地产，就像龙岗集团和咱们几个景区是专门做景区经营企业的，那么这本身这企业文化的建设，它不同于纺织厂也不同于酒厂，它有很深的内涵，而且我们这个企业文化的建设是实现信誉实现对游客心里吸引的一个重要思路，而企业的竞争一开始是价格的竞争，大家价格差不多的时候，就是服务的竞争，实际到最高层就是一种企业文化的竞争，而这种企业文化它本身能通过咱们景区展示出来，实际上是企业发展的一个更高阶段，咱们龙岗集团现在已经出企业文化报，昨天晚上我也看了这几期报纸，我觉得包括咱们员工和管理者已经开始关注企业文化建设，那么企业文化是打造企业品牌最有内涵的东西，第二个就是作为山东省的一个企业，特别是景区经营的一个企业，我觉得本身咱们沂水做了很多探路性的工作，别的是摸着石头过河，咱现在是没有石头可摸，但是这个河过来了，过来以后怎么办，比如说龙岗集团到莒南开发马丌山，这本身是企业和企业文化建设的我觉得是一个尝试，曹主任讲到跨行政区的问题，这种跨行政区也是对我们山东省在区域旅游发展方面也是一个好的尝试，这种尝试成功了，实际上是真正把社会主义和市场经济真正结合起来，因为说搞社会主义我的地盘我说了算，你的地盘我管不了，如果跨区域经营的问题解决了，山东这个情况太多了，行政区成了一种障碍了，所以我说把这个品牌打造好，另外就是通过这个企业的发展，继续领跑沂水旅游，而且通过咱们几个景区之间的协调与联动构建一个结构非常完善、功能互补的这样一个旅游目的地，我觉得沂水旅游最终的目的是打造一个合格的旅游目的地，所以今天早上我想到小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头，实际上一但沂水有了梧桐树，侧是天下凤凰聚集时，因为我接触到的很多专家，到了沂水以后，倍加赞赏，那么说两个方面，一个是看到这里旅游的发展，第二个是看到沂水现象背后它所蕴含的许多理论上的东西，最后祝愿我们沂水旅游有一个更好的发展，谢谢！